Destek Merkezi

BiBul'u Google Play veya App Store'dan indirdikten sonra:

1. Uygulamayı açın
2. Kayıt Ol butonuna tıklayın
3. E-posta adresiniz veya Google hesabınız ile giriş yapın
4. Profilinizi tamamlayın

Kayıt işlemi 30 saniyeden kısa sürer ve tamamen ücretsizdir.

Evet! BiBul tamamen ücretsiz bir uygulamadır. İlan verme, arama yapma, mesajlaşma ve tüm özellikler hiçbir ücret ödemeden kullanılabilir.

BiBul şu platformlarda çalışır:

• Android: Android 6.0 (Marshmallow) ve üzeri
• iOS: iOS 14.0 ve üzeri (iPhone, iPad)

1. Ana sayfadaki + butonuna tıklayın
2. "Kayıp Eşya Bildir" seçeneğini seçin
3. Eşyanızın fotoğrafını çekin veya galeriden seçin
4. Açıklamasını yazın ve kategori seçin
5. Kaybettiğiniz konumu harita üzerinde belirleyin
6. "Yayınla" butonuna basın

İlanınız anında yayınlanır ve yakınlarınızdaki kullanıcılara bildirim gönderilir.

Kayıp eşya ilanı ile aynı adımları izleyin, ancak ilk adımda "Buluntu Eşya Bildir" seçeneğini seçin. Bulduğunuz eşyanın fotoğrafını çekip, detaylarını ve bulduğunuz konumu belirtin.

Profil sayfanıza gidin → İlanlarım bölümünden ilgili ilanınızı bulun → Düzenlemek veya silmek için ilan detayına girin ve sağ üst köşedeki menüyü kullanın.

Arama sekmesine gidin ve doğal dilde aramanızı yazın. Örnekler:

• "Dün akşam Kadıköy'de siyah deri cüzdanımı kaybettim"
• "Parkta bulunan gri kedi"
• "Beşiktaş'ta kaybolan iPhone"

Yapay zeka, açıklamanızı analiz ederek en uygun eşleşmeleri bulur ve yüzdelik eşleşme oranlarıyla listeler.

Profil → Profili Düzenle bölümünden mevcut fotoğrafınıza tıklayarak yeni bir fotoğraf çekebilir veya galeriden seçebilirsiniz.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. Bağlantıya tıklayarak yeni şifrenizi belirleyin.

Profil → Ayarlar → Hesap bölümünden "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanabilirsiniz.

⚠️ Dikkat: KVKK kapsamında tüm kişisel verileriniz, ilanlarınız ve mesajlarınız kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.

Bildirimlerin çalışması için şunları kontrol edin:

1. Telefon ayarlarında BiBul'a bildirim izni verilmiş mi?
2. Uygulama arka plan etkinliği açık mı?
3. "Rahatsız Etmeyin" modu kapalı mı?
4. Uygulamayı en güncel sürüme güncelleyin

Sorun devam ederse, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin veya bize ulaşın.

BiBul'un doğru çalışması için konum izni gereklidir:

• iOS: Ayarlar → BiBul → Konum → "Uygulamayı Kullanırken"
• Android: Ayarlar → Uygulamalar → BiBul → İzinler → Konum

Ayrıca cihazınızın GPS özelliğinin açık olduğundan emin olun.

Performans sorunlarını çözmek için:

1. Uygulamayı en güncel sürüme güncelleyin
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin
3. Uygulama önbelleğini temizleyin
4. Cihazınızı yeniden başlatın

Evet! BiBul KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyumlu çalışır:

• Verileriniz güvenli altyapıda saklanır
• Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Mesajlaşma sistemi şifrelenmiş altyapı üzerine kurulmuştur
• İstediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz

İlgili kullanıcının profiline gidin → Sağ üst köşedeki menü ikonuna tıklayın → "Engelle" seçeneğini seçin. Engellenen kullanıcılar size mesaj gönderemez ve ilanlarınızı göremez.

İlan detay sayfasında sağ üst köşedeki menü ikonuna tıklayın → "İlanı Bildir" seçeneğini seçin → Bildirim nedenini belirtin. Ekibimiz en kısa sürede inceleyecektir.